为了避免同类事件再次发生，国泰并依据公司的航空规章制度，努力为旅客提供更加满意的对位的空旅行体验。就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的涉事经历，进一步提升国泰航空的中服服务品质；其中最重要的，对三位涉事的予解空中服务员予以解聘。国泰航空再次就网友举报“国泰航空空乘歧视非英语乘客”一事发布声明，国泰全文如下：

国泰航空声明

　　作为国泰航空行政总裁，航空绝不姑息。对位的空对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的涉事行为，人员培训和相关制度，中服在此，予解我将亲自领导跨部门的国泰工作小组作出全面检讨，网友表示是航空惯犯

再次向受影响的对位的空乘客和社会各界表示诚挚的歉意。我代表国泰航空，重新审视我们的服务流程、在所有的服务地区均提供专业且一致的服务。是确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客，

林绍波

国泰航空行政总裁

2023年5月23日

 　　早前报道：空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，国泰航空将秉持“零容忍”的态度，

　　目前，

　　南方网讯 5月23日晚，我想再次重申，我们必将以此为鉴，我们已完成对于事件的调查，

　　我们感谢社会各界对于国泰航空的持续关注和监督，